تتناول إدارة الجودة الشاملة (TQM)، وفقًا للنص، نهجًا شاملاً ومتعدد الأوجه لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم على المدى الطويل. إنها ليست مجرد مهمة فردية ولكنها جهد جماعي يشمل كل أفراد المنظمة – بدءًا من الموظفين والقوى العاملة وحتى الموردين والإدارة. تركز TQM على ضمان تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة عبر جميع أقسام الشركة، باستخدام التعليقات والبحث للتطور المستمر. يتم تحقيق ذلك من خلال عدة مبادئ أساسية مثل التركيز على العملاء، ومشاركة الموظفين، ومركز العمليات، والنظام التكاملي، والاستراتيجيات والطرق المنظمة، وصنع القرار المبني على حقائق ثابتة، والتواصل الواضح والفعال، بالإضافة إلى التحسين المستمر. تؤدي تنفيذ هذه المبادئ إلى مجموعة متنوعة من الفوائد بما في ذلك زيادة القدرة التنافسية، وارتفاع معدلات الولاء بين العملاء، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وخفض الهدر الناجم عن المنتجات ذات العيوب. وبالتالي فإن إدارة الجودة الشاملة تساهم بشكل فعال في نجاح الأعمال التجارية الحديثة.
إقرأ أيضا:كتاب تعلم البرمجة بلغة php- هل يجب علي السؤال عن كل شيء أشك في كونه استهزاء؟.
- ما المقصود هنا بهدم الكعبة وإعادة بنائها؟ وهل تساوت بالأرض أم كان ترميما وإصلاحا فقط؟.
- الإخوة الفضلاء غضبت زوجتي وذهبت إلي بيت أهلها وذلك حصل بطريقة مهينة جدا، حيث حضر أخوها إلي منزلنا وق
- اعتاد أخي على المجيء والتحدث عن إخوتي والكذب، حتى إنه يحرضني على زوجي، ويتحدث عنه رغم أنه يساعده. فت
- قال تعالى: ورفع أبويه على العرش. سورة يوسف. بينما قال: وقضى ربك ألا تعبدوا إلا إياه وبالوالدين إحسان
