يُقاس سلوك المستهلك من خلال تفاعله مع المنتجات والخدمات، حيث تؤثر مجموعة واسعة من العوامل النفسية والاجتماعية على قراراته الشرائية. على الصعيد النفسي، يحدد الوعي الذاتي للشخص ونظرة الذات مدى تأثير نقاط القوة والضعف على شراءه واستخدام المنتجات، إذ يُؤثر الشعور بالرضا الشخصي والثقة بالنفس في ميله نحو الاستثمارات باهظة الثمن لتعزيز صورته الذاتية. أما العوامل الاجتماعية، فتأتي الثقافة – عائلية أو مجتمعية أو وطنية – لتحدد معايير الجمال والقيمة والمكانة الاجتماعية، ما يدفع المستهلكين إلى اقتناء المنتجات المرتبطة بمجموعات اجتماعية محددة للتعبير عن الانتماء والتوافق. تُثبت الآراء والأوصيات الشفهية تأثيرًا قويًا على القرارات الاستهلاكية، حيث يمكن أن تُحسم الاختيارات النهائية بناءً على الرأي العام حول المنتج.
إقرأ أيضا:كتاب رياضيات الأولمبياد: مرحلة الإعداد – التركيباتمقالات قد تكون مفيدة من موسوعة دار المترجم:
