التجارة الإلكترونية وإعادة تعريف سوق البيع بالتجزئة الفرص والتحديات

تغيرت التجارة بشكل جذري مع ظهور الإنترنت، ما أدى إلى ما يعرف ب “التجارة الإلكترونية” ، التي سمحت للفرد بالوصول إلى مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات بسرعة وسهولة أكبر. هذه التطورات أحدثت تحولات في كيفية شراء، توزيع، وإعلان السلع. بينما توفر التجارة الإلكترونية للزبائن والبائعين العديد من الفوائد، كالراحة والكفاءة، الوصول العالمي، وتحليل بيانات عميق وخفض تكلفة التشغيل، إلا أنها تواجه تحديات لا بد من دراستها بعناية، منها قضايا الأمان والخصوصية، وتقديم خدمة دعم العملاء الشخصية، وتحديات ضرائب القيمة المضافة، وتكامل الخدمات اللوجستية. كذلك يواجه أصحاب الأعمال في هذا المجال منافسة شرسة من الشركات الرائدة التي بنى سمعتها وقاعدة عملائها بالفعل.