تتناول إدارة الجودة الشاملة (TQM)، وفقًا للنص، نهجًا شاملاً ومتعدد الأوجه لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم على المدى الطويل. إنها ليست مجرد مهمة فردية ولكنها جهد جماعي يشمل كل أفراد المنظمة – بدءًا من الموظفين والقوى العاملة وحتى الموردين والإدارة. تركز TQM على ضمان تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة عبر جميع أقسام الشركة، باستخدام التعليقات والبحث للتطور المستمر. يتم تحقيق ذلك من خلال عدة مبادئ أساسية مثل التركيز على العملاء، ومشاركة الموظفين، ومركز العمليات، والنظام التكاملي، والاستراتيجيات والطرق المنظمة، وصنع القرار المبني على حقائق ثابتة، والتواصل الواضح والفعال، بالإضافة إلى التحسين المستمر. تؤدي تنفيذ هذه المبادئ إلى مجموعة متنوعة من الفوائد بما في ذلك زيادة القدرة التنافسية، وارتفاع معدلات الولاء بين العملاء، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وخفض الهدر الناجم عن المنتجات ذات العيوب. وبالتالي فإن إدارة الجودة الشاملة تساهم بشكل فعال في نجاح الأعمال التجارية الحديثة.
إقرأ أيضا:الدارجة المغربية : بالة التبن- الحدوديون
- حدثنا مسلم بن إبراهيم حدثنا وهيب حدثنا عبد العزيز عن أنس عن النبي صلى الله عليه وسلم قال : (ليردن عل
- لديّ موقع إلكتروني برمجته بنفسي، وأشركت صديقي فيه، وهو الآن يأخذ نصف مداخيله، والموقع يسمح للمستعملي
- ما حكم دخول المرأة للمقبرة وهي عالمة بذلك، وفي وقت دخولها كان يدفن شخص قريب لها وهي رافضة للدخول لعل
- الرسالة فيها أكثر من مشكلة. أنا دائما سرحانة في لا شيء، ومتعبة، وغير مركزة، ومترددة في كل شيء. تقدم
